原州区167名网格员成社区居民好“保姆”

每天下午放学，固原市原州区第五小学六年级学生陈鹏，就来到北塬街道文化巷社区“七彩阳光公益课堂”写作业。一年来，这个曾经无人辅导作业的孩子，在志愿者老师的指导下，数学成绩由30分提高到50分，更重要的是，陈鹏尝到学习进步的甜头，能静下心来学习，放学后不再胡逛贪玩。

2016年，原州区全面推行社区网格化管理。北塬街道文化巷社区高冠茹、夏丽等网格员入户走访时发现，在残疾人、服刑人员、特困人群等家庭中，像陈鹏这样因家长文化层次低等原因导致家庭教育缺失、作业无人辅导的孩子很多。为此，文化巷社区联合党委发起“七彩公益课堂”， 招募大学生志愿者为这些孩子进行课业辅导、亲子教育等服务，让孩子快乐生活、茁壮成长。目前，“七彩公益课堂”已招收留守儿童60余名。因父母离异，10岁的小雨性格内向、不愿与人交流，“七彩公益课堂”一年的培育，她变成了一位活泼好动的小姑娘。

“人在网中走，事在格中办”已成为高冠茹等原州区167名社区网格员的工作指南。原州区以每300至500户为一格，在全区33个社区划分了以街巷型、楼院型、单位型为主要形式的社区网格，分级绘制了网格地图，服务23万居民。为了使网格员成为社区居民的好“保姆”，原州区制定了社区网格员错时服务、延时服务、预约服务机制，网格员每天必须走访社区居民，每月必须与重点人员见面谈话。建立民情台账，记录服务对象的基本情况、联系服务时间、反映问题、代办事项、办理反馈结果等内容，做到底数清、情况明、信息准和服务管理到位。宋家巷社区第三网格员徐德世走访时了解到，意外致残的单身女青年马某因对生活失去信心，厌世自弃。徐德世及时对其进行心理疏导，并帮助马某办理城市低保和残疾人补贴事宜。如今，马某积极乐观，正在筹办一家创业小店。 （记者 王玉平 实习生 李蓉）

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