平安好车主携百万车主走进汽车后市场

“互联网+”是创新2.0下的互联网发展的新业态，是知识社会创新2.0推进下的互联网形状演进及其催生的经济社会发展新形状。但是在平顺产险2016年的3.0战略筹划里，互联网+产险已经不只仅局限在保险范围内，而是变为了“互联网+车生活”。 以刚需的车险切入，通过一款平安好车主app，巧妙而完美地处理了行业痛点。

车险是刚需，并且有必定的接触频次，平顺产险在车险领域耕耘多年有着突出的渠道优势、产品优势，和庞大的客户资源，给平安好车主APP海量用户的获得提供了基础，以车险为切入点的互联网+，是距离互联网+最近的一条道路。而汽车保险的核心是服务，有车的朋友都有经历，投保的时候关注的是服务，理赔方不便利，速度快不快，从这一点上来讲，保险行业实际上是一个披着金融外套的服务业。去年公布的《2015中国车险用户洞察报告》也左证了这个概念。《报告》显示，理赔服务已经成为车险购置的第二大考虑要素，占比高达57%。平安好车主APP推出“自助理赔”服务，这类在线车险的勘验和理赔，特殊合适小刮小蹭。依据平安好车主APP的数据，触及案件的平均全案周期仅为0.42天，每笔案件为客户节俭2.62天，最快一笔案件从报案到支付赔款仅需3.8分钟，客户好评率达到99.03%。

平顺产险一直在针对全部车主，通过平安好车主APP聚合资源拓展服务来提高用户体验。一款好的汽车服务APP要可以一站式处理车生活问题。这考验的是整合能力，特别是在汽车后市场，质量认证显得更为重要。

平安好车主APP3.0版本上线以来，基于平安集团庞大的互联网用户基础及2.5万家协作厂商，以车险服务切入维修保养服务，打造综合性汽车生活服务平台;其核心功能模块“平安行”兼具行程记载、驾驶举动记载、驾驶评价与风险提醒、驾驶改良方案等功能，在安全驾驶管理方面陆续创新。平安好车主APP也在逆向做社区和平台。APP里的“车圈”，有保险、美图、行车安全和车辆性能的商量，承载着加强粘性、与用户高频接触的功能。而APP里的车主商城里聚合了加油、洗车、补漆、保养、代办、美容维修等约七十种车服务，精选全国7000个车服务网点，为2400万个注册客户提供优良服务，引导客户的线上放心消费并通过点评反应进行品质管理。

如今，针对需求线下查勘服务的车主专门开发的“极速查勘”服务将在近期上线，这一服务基于公司最新科技打造的智能调度平台，通过智能调度算法完成极速派工。这一调度平台复杂度远超网约车平台，它将首先在部分省会城市上线，届时这些地区的脱险客户将体验到迅速的查勘理赔服务。

在将来，依托平安好车主APP为平台，整合承保的海量线上客户资源，和笼罩全国的线下理赔协作网点，将打造出中国汽车后市场的O2O航空母舰。