邮储银行常州戴溪支行便民举措让“适老”服务更有温度

中国网middot，美丽江苏讯 服务群众无小事，便民利民无止境最近几天，邮储银行常州戴溪支行收到了一面锦旗，送来锦旗的是一位客户的女儿，这是她对戴溪支行全体员工真心服务的感谢

客户给戴溪支行送锦旗

日前，正值小年夜当天，储蓄业务进入年末旺季，戴溪支行营业厅内像往年一样坐满了前来办理业务的客户上午8:30左右，一位客户进入营业厅，向大堂经理说明了自己的需求原来她的母亲已90多岁，瘫痪在床多年她想代理将母亲的社保卡激活，以便后续报销医疗费用但由于激活社保卡需要本人授权操作，该支行本着为客户服务的宗旨，在支行旺季阶段紧急抽调两名员工跟随客户的女儿上门服务到达客户家中后，工作人员发现客户本人几近瘫痪，不能言语，无法沟通和配合经过商量与讨论，该支行员工当天上午先后安排两次上门服务，完成了办理业务所需手续，帮助客户将社保卡进行了激活，保障了客户后续可正常住院

邮储银行戴溪支行急客户之所急，及时通过上门服务处理了客户的特殊问题，用便捷，贴心，有温度的金融服务诠释助老爱老的美德，让暖心窝的金融服务走进更多老年人的心坎里。

活动期间，邮储银行各级机构紧跟活动主题，迅速行动，聚焦“一老一幼”重点群体，重点普及金融基础知识，红色金融史，理性投资合理放贷，争做好金融网民，防范非法金融活动等。开展全方位，多角度，广覆盖的金融知识宣传，不断增强消费者对金融产品和服务的认知能力和风险防范意识，营造良好的金融消费环境，助力提升消费者金融素养。