真诚换取信赖平凡蕴含大爱

护理新生儿

为老人剪指甲

——南昌市第一医院护理部获评“江西省工人先锋号”

春夏之交，阳光明媚。在这个美好的季节，南昌市第一医院（南昌大学第三附属医院）护理部这个充满爱心的团队，被江西省总工会授予“江西省工人先锋号”的殊荣。

南昌市第一医院（南昌大学第三附属医院）护理部现有护理人员811名，分布在全院40个护理单元。随着人们对医疗护理需求的提高，护理工作面临着更高的要求。该院护理部围绕着“以病人为中心，以质量为核心”“让病人方便、放心、满意”的服务宗旨，在工作中坚持高起点、高标准，不断推进优质、高效、争创一流的护理服务，最大限度地保证护理安全，保障了患者的生命安全。

人性化：优质服务全过程

5月初，来自新建区的熊老太太一大早就赶到南昌市第一医院。熊老太太是糖尿病患者，以她在其他医院的看病经历，左挂个号，右做个检查，看个病得一整天时间。这一回，她听人说南昌市第一医院的内分泌科不错，专程来看病。可惜时间不凑巧，她的家人都有工作，没人陪同。老人家心里惴惴不安，担心一天时间不够，打算看到哪里算哪里。

熊老太太一走进医院门诊大厅，一位导诊护士立刻迎了上来。当得知熊老太太是无陪护的患者后，导诊护士小肖立刻表示，自己可以全程陪同她看病。在小肖的引领下，她被带到糖尿病联合门诊诊疗室。小肖请她坐在候诊椅子上，帮她排好队。很快就轮到老人了，分诊护士便给老人测量空腹血糖，又依次做了血液、小便、肌电图、眼底检查、骨质疏松检查。在等候各项检查结果的间隙，导诊护士小肖按照医嘱告诉她一些饮食上需要注意的事项。上午11时30分左右，所有检查结果全部汇总到主治医生手中，医生开出了药方，小肖又跑去帮老人领好药。中午12点不到，小肖就把老人送出了医院大门。老人对此感激不尽，连连夸赞：“这导诊护士真比亲闺女还贴心！”

南昌市第一医院高度重视护理工作，为了强化基础护理，提高患者满意度，2010年该院全面启动了“优质护理服务示范工程”，她们始终秉承“用心主动服务”的理念，用“爱心、耐心、细心、责任心、诚心和热心”让患者感受到如亲人一样的温暖，如家一样的温馨。在江西省“优质护理服务”专项检查中，医院护理部取得优异成绩，并获得了“江西省优质护理服务示范先进单位”荣誉称号。

专业化：专科护理创品牌

在很多人心中，护士的主要工作就是跑前跑后给病人服务的，这种工作除了打针外，基本上不需要什么专业技能。其实不然，护理工作越来越强调专业性，尤其是随着专科护士的出现，护士发挥着越来越重要的作用。

专科护士是指在某一特殊或者专门的护理领域具有较高水平和专长的专家型临床护士。专科护士负责的诊断，是护理诊断，而不是医学诊断。护理诊断是护士能够就病人当下情况做出的准确临床判断，根据需要识别出病人现有的以及潜在的护理问题。南昌市第一医院普外一病区护士长刘颖就是一位专科护士。她在浙江大学第二附属医院进修掌握了“经外周静脉置入中心静脉导管”术（简称PICC），这项技术在患者体内置入中心静脉导管，可以避免因长时间输液而导致的对外周静脉血管的刺激，减轻患者被反复扎针、血管阻塞的痛苦，保障药物及时准确输入患者体内，为医生救治危急重症患者打开最为关键的绿色救治通道。

近年来，南昌市第一医院开展了一系列学习、培训和讲座，不断提高护士的护理本领，重点培养专科护理人才。目前，医院有38名护士取得专科护士证书，并在各自的专科领域发挥着积极的作用。近几年来，该院护理部发表论文200余篇，立项课题15项。护理专业化、品质化已然成为该院护理的发展方向和工作目标。

长效化：志愿服务进家门

护理部全体护士不但在工作岗位上辛勤耕耘着，还积极投身到社会公益事业中，开展社会志愿服务。

2016年，医院护理志愿服务小组与章金媛爱心奉献团一起开启了“老年长期照护居家保健责任制”的探索，与火神庙社区开展一对一志愿服务。每一个科室的志愿服务队伍对接一户家庭，每个星期联系不少于一次，每个月上门服务不少于一次。

志愿者们用自己的行动践行着“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，成为南昌市第一医院一道美丽的风景线。她们多年来无怨无悔的付出得到了社会的广泛称赞，连年被评为南昌市红十字会“志愿服务先进集体”。

记者手记

护士的工作是平凡的，但平凡中蕴含着大爱。南昌市第一医院（南昌大学第三附属医院）护理部的护士们，在平凡的岗位上默默奉献着，没有豪言壮语，没有惊天伟业，她们始终坚持“燃烧自己，照亮别人，无私奉献”的南丁格尔精神，把满腔的热情奉献给医疗事业，用自己的光和热照亮并温暖着每一位患者，将爱心播撒到每一位需要帮助者的心田，践行着白衣天使的神圣职责。

□熊锋宝 记者 何剑