河北廊坊实行“三级视频联动”接访制度系全省首创

有问题就到“三级视频联动”接访反映。如今，在河北廊坊的各个县(市、区)，当群众遇到难以化解的矛盾纠纷时，首先想到的是到当地的“三级视频联动”接访中心寻求帮助。

12日，记者来到廊坊市群众工作中心，在“三级视频联动”接访办公室看到：一个长约3米、高约2米的电视占据了办公室的一面墙。电视上13个大小不同的区域滚动播放着全市各个“三级视频联动”接点的情况。

“咱们廊坊推行的‘三级视频联动’今年5月份开始正式启用。目前，全市一共有166个‘三级视频联动’接点，市区有1个，县(市、区)有11个，乡镇有154个。其中，县(市、区)的‘三级视频联动’接点在当地的群众工作中心，乡镇的‘三级视频联动’在各乡镇群众工作站。群众想要反映信访问题，不必再到县里或市里，在所在乡镇就能够与领导面对面反映问题。”廊坊市群众工作中心信息中心工程师王雅超说。

王雅超告诉记者，廊坊作为河北省信访工作的试点地区，推行的“三级视频联动”接访制度是河北省信访工作的一次突破，也是河北省首次使用视频联动的形式进行接访。群众只要到所在乡镇视频接访室，就能通过视频直接与市、县信访部门进行交流、投诉和反映问题，实现市、县、乡镇“三级视频联动”接访。来访群众还可以预约领导接访，在约定时间到乡镇道视频接访室与领导“见面”。

同时，通过视频系统，接访人员或信访部门可直接向信访事项责任单位实现即时交办、限时结案，并提出工作要求，对责任单位进行跟踪监督。利用视频系统，县级信访部门还可以直接与各乡镇沟通会商，快速了解案情，查找问题症结，制定化解方案，及时化解信访矛盾。