2022年中国线下动销数字化白皮书：解密万亿元零售市场的“数智”进化

日前，为了解数字化转型浪潮下线下营销活动中的痛点，关键价值创造点和驱动因素，零售技术赋能者普乐视数字科技有限公司，联合知名机构约斯特沙利文，投宝研究院，发布了《2022年中国线下营销数字化白皮书》《白皮书》基于6443个样本和多位营销专家的分析，对线下营销行业进行了深度调研，提出了数字化营销体系的关键要素，运行机制和未来发展趋势，为线下营销行业的数字化转型提出了解决方案

万亿元线下零售业酝酿风口下沉市场驱动潜力巨大

白皮书指出，线下营销是营销活动的重要组成部分它在特定的消费场景中触达消费者，为消费者提供更加场景化，个性化的信息和服务，最终影响消费者的购买决策可以说，有客户的地方，就应该有销售

改革开放以来，我国零售业态不断丰富进入21世纪后，电子商务，便利店，社区团购等新零售业态更是创新不断伴随而来的营销行业几经变迁，从简单的推广，活动执行，发展成为一个专业性很强，分工复杂的行业在内外因素的驱动下，具有市场大，潜力大，机遇好三大发展优势

从市场规模来看，庞大的实体零售业为零售业的发展提供了沃土2021年，中国社会消费品零售总额达44万亿元，其中线下零售占比近四分之三线下零售业态的巨大流量价值亟待开发如果品牌在营销上的投入占销售额的10%，线下销售行业依然是万亿级的市场

从增长潜力来看，无论是消费升级的趋势，还是下沉市场的扩大，都进一步强化了对动态销售的需求中国消费者开始追求高品质的产品和个性化的消费体验，并试图通过对特定产品和服务的消费形成自己的圈子这些需求需要通过精心设计和执行的销售活动来满足另一方面，中国的下沉市场地域广阔，人口众多城市消费人口达到10亿人，占72%，消费金额占市场的48.8%逐渐成为消费品牌战略家的必争之地下沉市场消费者对品牌商品的需求和线下消费习惯也为线下销售带来巨大的增长潜力

此外，数字化浪潮也为线下零售业的发展带来了良好的机遇《白皮书》称，在技术层面，便携智能设备，大数据，人工智能，虚拟现实等前沿技术发展迅速，为未来线下销售管理和消费者体验提供了无限的想象空间同时，这些技术的普及也让销售管理的数字化成为可能，让整个销售链条的所有参与者都有机会享受数字化红利

重构线下营销模式，数字化促进生态协同

值得注意的是，线下销售市场规模巨大，场景复杂，互动性强进入基于互联网技术的新零售阶段，传统线下业态与线上电商不断融合，零售模式呈现多元化发展趋势线下销售场景缺乏数据，数据黑箱，数据孤岛等现象阻碍了行业的进一步发展优化销售管理，创新销售服务，迫切需要数字化的销售管理工具和可靠的数据平台

解决线下销售的数据困境，需要以销售人员为中心，重构线下流通的场，员，货，人模型与新零售的人货场模式不同，白皮书强调了从业人员在线上消费场景中的重要作用在千变万化，纷繁复杂的线下零售场景中，借助数字化销售系统提供的信息和服务，以及经过深度数据分析后重新赋能的销售人员，销售人员完成了人，货，场的最佳匹配他们既是销售任务的执行者，也是销售数据的提供者和使用者只有设计开发真正能够帮助一线销售人员日常工作的数字化工具，才能真正掌握线下销售数据和线下流量入口，进而借助数字化销售系统完成数据收集和验证分析，形成品牌数据资产，进一步打造未来竞争优势

可是，线下销售的复杂性使得纯技术驱动的数字化工具很难真正满足实际业务的需求只有在真实的市场经验和商业洞察力的指导下，才能保证数据收集的可靠性和经济性，才能实现数字化工具的实用性和有效性该白皮书的联合发布者之一，浦施乐，是中国领先的无店铺零售技术赋能者，服务于大型快速消费品品牌企业普乐士拥有18年的行业经验普乐士创业于2004年，当时是一家传统的线下销售和营销服务商2012年，音乐家们踏上了数字化之旅，2013年和2014年，他们推出了Remotes和Mica，这是他们FMES平台的一部分凭借全面的服务能力和我们不断完善升级的FMES平台，普乐士瞄准并解决品牌商和经销商的核心痛点，协助品牌商和经销商进行销售营销规划和线下零售网络管理，随时随地通过一键数据分析进行战略规划和实践，实现数字化和系统化，创造可持续的价值同时，音乐人连接和整合生态系统中的参与者，为线下零售场景生态系统中的参与者带来协同效应

线下营销行业及其上下游企业的最终目的是创造消费者价值只有构建透明的数据环境和交易生态，才能保证整个行业的健康发展《白皮书》首次对线下数字零售行业提出了这样的愿景，并初步勾勒出目前的行业版图线下营销行业的数字化发展需要包括音乐人在内的零售科技赋能企业的参与和协助数字技术与行业洞察的高度结合，可以实现产业链上企业间的高度协同，推动数字化线下销售生态的建立和发展，实现线下零售价值的重塑和升级

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