华为手机官方解答内存升级服务：是扩容存储，部分机型支持跨内存升级

日前，在万象更新的旗舰新品发布会上，华为配合鸿蒙系统2的优化，推出了针对老用户的内存升级服务，让手机的ROM存储空间升级到128G以上最近华为Mate 40 Pro和Mate 40E/5G也已经支持内存升级服务今天华为官方带来了内存升级的答案

Q1运行内存和存储内存有什么区别。

Q2你能升级到多大的内存128G可以直接升级到512G吗

//部分机型最高可升级至512G，只有部分型号支持跨内存升级比如华为Mate 40 Pro 8G+128G可以直接升级到8G+512G详情请点击此链接或咨询华为客服中心

Q3升级内存之前需要做哪些准备。

//请在华为应用市场将华为钱包升级到最新版本。

请将支持迁移的交通卡迁移到云端，不支持迁移的可以在本地删除并退款，删除华为钱包gt，包里所有的卡，比如门禁卡，银行卡，eID等。

备份个人数据，包括照片，联系人，通话记录，第三方应用数据等。

清除锁屏密码

关闭查找我的手机选项。

退出华为账户

恢复出厂设置

取出SIM卡/SD卡，如果SD/NM卡设置了密码，取出前需要提前取消密码。

关掉闹钟，把它关掉

Q4如何参与内存升级活动参与之后，还要等多久

//可以去华为客服中心参加内存升级活动升级内存需要更换更大内存的内存条，对维修技术和环境要求更高，需要送到高级维修中心进行升级一般来说，平均周期在10天左右，请以实际保养时间为准

Q5手机送去升级后不用了怎么办。

//请您放心，受理业务时可以向工作人员借备用机。

*华为客服中心备用机数量有限，请参考门店实际情况。

Q6如何查看内存升级服务的进度。

以下是其他注意事项。

*内存升级服务参与条件:官方手机产品，无私拆私修，无主板断裂，焊点脱落，私修芯片，进液，腐蚀变形等，如果手机屏幕碎了，需要维修，参加这个活动，避免拆手机造成二次伤害具体以华为客服中心测试结果为准

*如果设备仍在保修期内，升级后的主板将遵循设备的原始保修期如果保修期不足90天，主板保修期将延长至90天