招商银行聊城分行积极开展适老化改造护航“银发一族”

招商银行聊城分行积极响应国家老龄金融服务要求，根据老年人特点，采取多项措施帮助老年客户更好地体验金融服务。

一是进行网络设施老化改造开设爱心通道，设立老年客户专窗，提供陪伴式服务指导，应提供无障碍通道，爱心座椅，老花镜和常用急救药品，进一步改善老年人金融服务环境

第二，自助渠道要适应老龄化开发了手机银行简易版，界面更简单，字体更大，操作更方便，手机APP设置了电子医保卡，自助缴费等特色服务，提升老年客户的服务体验，大厅配有存取款机，可视柜台，硬币兑换机等自助机具，有效减少了老年客户的排队时间

三是提供足不出户的延伸服务对于年龄较大，行动不便的老年客户，在风险可控的前提下，可提供上门开户，激活等服务，做好特殊老年客户的服务保障

四是有效保障老年客户的资金安全严格做好老年客户转账汇款四查四核工作，加强风险预警，防范电信诈骗，依托总行天秤风控系统，对异常交易进行实时判断，有效保护老年客户的账户和资金

第五，产品创新推出金葵花富生活综合服务体系，专为55岁以上金葵花客户打造，可提供专业的理财和投资金融服务以及超市，体检，娱乐等非金融综合服务

第六，加强对老年人的金融知识教育今年以来，该行联合人民银行，市金融消费者保护协会，走进开发区老年大学，开展金融防骗专题宣传该行通过观看影片，讲解案例，发放折页等方式，加强了老年人的风险防范意识和防骗能力同时还通过走进社区，商圈进行重点宣传，为老人的幸福晚年保驾护航