OPPO游戏规范充值规则 积极守护未成年人健康成长

随着智能手机的普及，手游用户也在快速攀升，与此同时，未成年接触手游的时间也较过去大幅提前。在这种背景下，未成年为手游大额充值的情况屡见不鲜，许多未成年在家长不知情的前提下进行网络充值，由此引发的“退费难”问题成为了社会热议话题。

为预防未成年人为手游大额充值、积极处理未成年人误充值后的退费问题，OPPO游戏充值业务不断优化，为未成年人健康成长营造良好的网络环境。据了解，OPPO游戏规定所有平台游戏账号均需完成实名认证，未完成实名认证禁止登录游戏，从源头上减少未成年人在家长不知情的前提下玩游戏。

与此同时，OPPO游戏充值业务推出了防沉迷系统，对不同年龄层的未成年人游戏充值进行严格管控。其中，未满8周岁的用户禁止游戏付费；8周岁以上未满16周岁的用户，单次充值金额不得超过50元人民币，每月充值金额累计不得超过200元人民币；16周岁以上未满18周岁的用户，单次充值金额不得超过100元人民币，每月充值金额累计不得超过400元人民币；进入游戏后发起充值行为，必须输入正确的支付密码，如无支付密码或支付密码错误，则不会成功支付。

当家长主动将手机给未成年用于娱乐时，可以通过OPPO游戏的“儿童空间”设置使用时长控制、应用使用管控、联网控制、防话费损失等功能，尽可能降低未成年误充值的风险。

即使未成年为游戏误充值，OPPO游戏也有完善的审核、退款处理服务。如确实发生未成年人误充值情况，家长可以及时联系OPPO游戏客服电话4001999666，客服收到反馈后会收集相关的信息：如帐号、充值订单及游戏角色等，并进行一次核查，如发生无法核实的情况则发起与游戏方共同审核流程。经核实为未成年人充值行为，OPPO游戏充值业务会对误充值金额做退款处理。

一直以来，OPPO游戏都严格遵守国家未成年人保护相关政策与制度，将营造未成年人友好型网络环境作为平台建设的基准之一，积极守护未成年人健康成长。与此同时，OPPO游戏呼吁家长、游戏提供方以及社会各界关注和加入到未成年游戏保护过程中来，共同引导未成年人养成良好的游戏习惯，远离冲动充值。