险企员工：“成功”上班好感动

早上好！欢迎回来突然好感动！6月1日早上不到8点，就职于某大型保险资产管理公司的燕子早早来到了工作场所两个月后，燕子再次走进熟悉的办公楼燕子充满了感情

伴随着上海正常生产生活秩序的全面恢复，上海保险机构的经营及时迈出了自己的步伐证券时报记者走访中了解到，多家保险公司及分公司正在有序推进复工复产

企业有序推进复工

伴随着越来越多的员工重返职场，保险机构的正常运营节奏也在逐渐恢复证券时报记者在采访中了解到，很多保险公司在疫情期间都安排了人员驻守疫情缓解后，保险公司这两天开始轮换派驻人员，同时推动更多符合条件的员工重返工作岗位

总部设在上海的中国太保表示，该市宣布复工后，总部各部门负责人牵头，按照总体安排有序组织复工，应已全面复工日前，中国太保产险上海分公司及下属15家门店已恢复正常营业同日，中国太保上海分公司14家机构网点恢复线下业务，6月6日前21家机构网点将全部恢复

日前，在平安资产管理办公室一带，戴着口罩的员工开始不停忙碌，大约一半的工位都是满的根据消息显示，5月29日，平安资管首批进驻60多天的员工已经轮换完毕，顺利回国

平安资产管理行政团队经理张子龙表示，按照之前的工作安排，6月1日回到工作岗位的员工比例约为44.7%公司将统筹推进复工复产，疫情防控，安全运行等工作，分批安排人员复工，逐步实现全面复工同时，公司将继续做好办公场所的清洁消毒工作，储备防疫物资和生活物资，确保复工生产平稳有序进行

日前，平安养老保险约50%员工返回办公室，6月6日公司将全面复工平安养老保险相关负责人表示，公司积极响应政府政策要求，严格落实场所消毒等机制，确保人员安全有序复工防疫物资准备了足够的口罩，消毒液，食物和各种生活用品

日前，中国人寿上海分公司总部及所辖19个基层单位正式复工同时，分公司首批9家客服中心于6月1日恢复营业根据消息显示，作为上海市首批金融机构白名单企业，中国人寿上海分公司首批人员于5月29日率先回到位于殷诚路的中国人寿金融中心大厦工作场所，提前做好复工复产准备

中小保险公司也在积极推进复工复产一家中小型保险机构董秘对证券时报记者表示，公司正在进行职场准备，将于6月2日正式复工根据要求，原则上可以全部恢复

另一家中小型保险机构相关人士对证券时报记者表示，6月2日，公司部门员工率先到岗，下周将有50%的员工到岗所有员工将于6月13日返回工作岗位

不少保险公司人士表示，从工作角度来说，疫情期间基本上所有员工都在工作，实际上是无缝衔接。

线下服务逐渐恢复。

保险机构的线下服务能力也在逐步恢复。

位于黄埔人民路的客服中心是中国人寿首批恢复营业的客服中心之一6月1日下午1点，证券时报记者在现场看到，来访客户并不多三位客户在柜台咨询办理业务，另一位客户在APP上操作，一位客服人员辅助

根据消息显示，近两年来，保险公司积极推进保险服务线上化进程，有效缓解了线下网点的服务压力例如，疫情期间，中国人寿上海分公司推出空中客服等措施，目前疫情至今已在线受理理赔近15万件

太平陆家嘴分公司是太平人寿上海分公司恢复线下服务的营业网点之一该分公司负责人张承慧表示，在疫情期间，公司积极引导客户使用在线服务，确保了各项保险服务的顺利开展目前已恢复线下办公和对外业务受理，将继续全力满足客户日常投保需求，同时严格落实疫情防控要求，为客户营造安全的服务环境

财产保险公司也是如此例如，在复产初期，CPIC财险上海分公司通过优化流程，减少单证，以及快速理赔，太顺，太贴心等在线理赔或视频定损方案，为车险客户提供线上线下多元化服务

此外，针对车辆失电导致的蹭车问题，太保财险上海分公司自4月起向56.8万客户推送提示，提醒车主经常启动车辆，防止蹭车同时，公司提前部署救援力量，截至5月31日，已为10000余辆车提供救援和电力服务仅5月31日一天，就为近1500辆车提供了救援和电力服务