从平安好医生到平安健康，服务多元化发展

2020年的一场疫情,让患者们开始使用互联网问诊。需求端的火爆,促进了供给方的活跃。2021年,平安好医生正式更名为平安健康。标志着平安健康医疗科技有限公司在整个医疗生态圈的全面发展,构建起互联网健康管理“+”医疗生态圈。而不断拓展外延的平安健康,也对中国平安集团的医疗生态圈协同发展,起着至关重要的作用。

平安医疗生态圈与平安集团的各个公司,包括养老险、健康险、寿险一起,为用户打造更有温度的产品,提供更有温度的医疗服务和健康管理服务。

早在2019年,平安健康已有相关政策。该政策的主旨在于全面推进平安健康险的在线业务深度合作,通过联合开发定制化的医疗健康+保险服务组合产品等方式,实现医疗健康服务与保险服务的相互赋能,为用户提供一站式、全方位、全流程的在线医疗健康+保险服务。同时,通过对优质客户资源的协同服务,进一步深化医疗健康服务与保险服务的合作,充分发挥协同效应,挖掘互联网医疗健康+保险的巨大潜力,为用户提供更加“有温度”的服务。

目前,平安健康已初步建立了多层次的产品体系。其中,与平安寿险共同推出了“臻享RUN”系列服务覆盖重疾险保单用户,将基础产品包内化进保单,用户无需额外付费即可享有重疾项目管理服务包、实时音视频问诊权益包、健康管理服务包等多项权益。报告期内,重疾险保单用户使用健康管理服务和音视频问诊服务的人均次数明显上升；客户认可度、信任度、黏度进一步向好,并逐步转化为公司的优质客户。

并且,平安健康还针对企业员工的健康需求推出“易企健康”,并将该服务嵌套入平安养老险保单中,为用户提供团体体检、保健医生、随心配、职场健康、智慧医务室等专案服务,借助专属保健医生打通咨询、诊断、诊疗、服务等就医流程中的断点,一站式满足健康管理、慢病管理、疾病诊疗等健康场景需求。

未来，平安健康还将持续深化线下生态网络建设，加强各类医疗健康供应商的管理，通过流量优势、科技赋能，持续整合线下优质的服务资源，为用户提供便捷、高质量的医疗健康服务。