多措并举脚踏实地地开展我为群众做实事

最近几天，为进一步推进党史学习教育，应城市局采用了市场就是客户，客户就是市场以此为主题，多措并举，脚踏实地地开展我为群众做实事提升客户服务水平的实践活动

mdashmdash党的建设与现实同步发展党史学习教育与相结合，我和顾客一起成长诚信互助团建设，聚焦服务市场，服务客户，为民排忧解难，切实把党史学习教育的触角延伸到零售户全面梳理最近几年来卷烟业务零售客户收到的投诉或咨询问题，针对客户反映强烈，矛盾集中的热点难点问题建立问题清单，坚持举一反三，制定改进措施，避免类似问题再次发生，有效化解零售客户在卷烟业务中遇到的烦恼和担忧

我和顾客一起成长。主题活动与党史知识展示

mdashmdash文化促进新产品与云南中烟合作开展诚信互助小组活动，玉溪品牌文化展示玉溪是今年云南推出的新产品，溢价空间较高应城市场部迅速推出并投放市场，作为惠民利民的重要举措之一100多位零售客户代表和云南中烟专业讲师从企业文化，品牌内涵，产品特色，宣传卖点等方面畅谈玉溪品牌经过认真讨论，明确了下一步的营销措施，大大提高客户的盈利能力

mdashmdash现场培训和经验传递在认真做好市场调研的基础上，结合营城零售终端建设现状，主管营销的副总监李带领全体营销人员来到范的现代零售终端店，从柜台摆放，香烟展示，价签，店铺环境四个方面组织终端柜台展示宣传现场培训，指导客户经理和零售商通过提升终端形象来提升零售商的盈利能力和客户满意度客户经理通过精心培养和指导，选择有代表性的客户作为讲师，组织零售客户一起学习卷烟营销和市场营销的知识，分享实用有用的门店管理方法

组织零售客户终端柜台展示

mdashmdash学会站起来，提高技能学习是第一要务，学习以阅读为基础应城市场部在营销人员中树立了学会自立，终身学习的理念，通过集中学习，专题研究讲座，演讲，QC实践等形式，组织营销人员开展提升能力的培训，推动营销队伍转型升级派出优秀的客户经理参加学院培训，学习需求预测，营销策划，品牌推广，沟通协调等先进经验定期组织法律，法规，营销法规和规范操作的专题培训以省内优秀客户经理夏媛工作室为平台，客户经理可以学习总结自身经验，传授客户沟通技巧，品牌营销策略，市场分析方法，终端建设要领等技能营销人员自我学习，自我提升的积极性明显提高

mdashmdash智能系统的强终端大力推广使用零售终端管理系统辅导认真组织宣传零售终端管理系统功能，结合客户真实需求稳步推进全省统一零售终端系统，帮助零售客户提升门店管理信息化水平