乐普医疗与多机构发布《家用医疗器械规范化使用行为指导手册》

日前，中国医疗器械协会牵头，携手乐普医疗、中康资讯middot;第一药店管理学院重磅发布了《家用医疗器械规范化使用行为指导手册》(以下简称ldquo;手册rdquo;)。据悉，该手册针对当下家用医疗器械在发展和使用中所存在的问题，做出了详细且专业的解答，旨在帮助ldquo;药店人rdquo;在使用或指导患者使用家庭医疗器械时，提升专业服务力和指导技巧，同时助力行业打造更好的家用医疗器械服务标准。

据介绍，《家用医疗器械规范化使用行为指导手册》共包含七大章节、三大板块的内容。第一、二章节阐述了中国家用医械的发展状况及科学使用家用医械对ldquo;健康中国2030rdquo;的意义;第三章汇编了不同类型家用医械的用途及适用人群;第四、五、六、七章站在门店及药店人销售的角度，介绍了陈列、接待、服务的一系列流程，并提供了资料附录。

值得一提的是，在手册中，通过举例详细阐述如何以系统的模式去接待有购买需求的顾客。以制氧机为例，通过ldquo;门店陈列打造--迎接顾客--了解需求--推荐和指导--产品体验和收集信息--建立顾客档案--启动干预管理--对顾客的随访和健康教育等rdquo;完整的闭环流程，进行了详细的讲解和操作指引。

中国医疗器械协会表示，在由中国医疗器械协会主办，乐普医疗、中康资讯middot;第一药店管理学院协办的家庭医械师认证考中，《家用医疗器械规范化使用行为指导手册》将会成为其指定参考资料。