有了“机器人训练师”，未来人工智能应用会更懂你

光明网 李乾

“现在市面上的白莲子，超市里一般30元左右一斤，分为去心和不去心的两种……”问到莲子的价格，机器人“阿莲”详细地向介绍。是不是感觉很神奇？这是重庆一家名为“兆光科技”推出的咨询机器人。

作为莲子种植咨询机器人，“阿莲”可以为当地种植户提供莲子种植指导以及所患疾病诊断的咨询，覆盖种植前的准备工作、种植期间的管理工作、采收留种等所有阶段，帮助农户科学种植、高效生产。

当种植户向“阿莲”咨询种植问题时，“阿莲”会根据其自身的莲子知识库对所提问题分析归类，通过向用户的二、三次询问及用户回答筛选出符合需求的答案，并将其反馈给用户。

智能机器人（李乾/摄）

“很大程度上减少了种植户在互联网平台搜索的时间成本，答案准确性也大幅提高。”兆光科技创始人彭德光介绍。

在兆光科技的展厅内，类似“阿莲”这样的智能机器人共有7个，分别提供旅游服务咨询、政务服务咨询、法律服务咨询、健康问诊及水果种植等方面的智能问答服务。

彭德光向介绍，目前智能机器人可实现语音到语音、文本到语音、文本到文本等多种形式交互的智能咨询，并通过自学习闭环系统进行知识的及时更新。

了解到，兆光科技专注自然语言知识逻辑交互应用，为第三方提供人工智能解决方案，在行业内好评不断，目前已在自然语言理解的逻辑推理领域申请6项发明专利。

而在机器大脑智能化的背后，“机器人培训师”的作用也功不可没。顾名思义，机器人训练师的主要职责是训练机器人，承担着机器人的自然语言处理、语言逻辑判断、内容纠错等工作内容。

“机器人训练师主要是为机器人的进步提供多方支持，最主要的就是数据收集。”彭德光说，由于机器人无法直接了解人类语言，因此必须对机器人的知识库内容进行分词编码，根据智能系统的设置，进行逻辑布局、语言梳理、纠错等步骤。“可以简单理解为形成一个机器人的知识库，是机器人知识的‘源泉’。”

培训师小陈提到：“对一台智能机器人的知识库进行完善，一般需要一个半月时间。”据了解，兆光科技目前已开发推出法律咨询服务机器人、政务咨询服务机器人、儿童自主识字机器人、水果种植服务机器人、健康问诊服务机器人、旅游咨询服务机器人等多个门类的机器人，并已为近4000个政府机构和相关企事业单位提供服务。

“未来，我们将升级现有技术，通过设计更加‘善解人意’的机器人，让机器更懂用户，推动生产生活‘智变’。”彭德光说。