售票窗口前人挤人"一米线"是丈量文明的界线

让“一米线”成为文明线(今日谈)

车站售票窗口前人挤人，医院取药窗口并排站着陌生人，办证中心柜台被多人包围……对柜台前的“一米线”视而不见，这是生活中经常出现的一幕。

“一米线”是个人隐私保护线、公共秩序维系线，也是一条文明线。文明养成见诸点滴小事，也依赖对规则的共同呵护。无论是公共场所禁止吸烟，还是公交设立老弱病残孕专座，都离不开这种规则意识。如果缺少对规则的敬畏和捍卫，公共秩序就会大打折扣，文明氛围也难以形成。

文明素养需要个人自律和他律，也需要社会治理的共同发力。从发展的角度看，“一米线”是丈量文明的界线，也是衡量公共服务质量的标尺。近年来，各地行政服务中心推行网络预约，疏解了人群扎堆的现象；有的地方增加窗口服务供给，减少排队等候的时间。总之，把服务的功能强起来，把规则的要求落下去，把管理的水准提上来，才能化解“一米线”的尴尬，让秩序和文明成为美丽风景。(桂从路)

《 人民日报 》( 2019年03月30日 01 版)