普华永道:香港零售业明年反弹零售商需提升电子商务模式

FX168财经报社(香港)讯 全球4大会计师行之一的普华永道、周三(5月17日)发表最新零售业调查报告显示，今年3月的本港零售销售总价值按年录得3.1%增长，是自2015年3月起连续下跌24个月后，首次出现增长。

普华永道零售及消费品行业亚太区中国╱香港主管合伙人郑焕然预期，香港今年全年零售业或能有3%至4%增长，明年更可能出现反弹，预料2020至2021年更会达致历史高位。

报告建议，为满足消费模式的转变，香港零售商要变革及提升电子商务运作模式，取消网购运作外判，以达致自行控制内容质量、营销战略和统一客户体验，指出如果外国企业希望进入中国市场，应该要做到实体店与网店并重，积极利用网上平台的优势，除了用作销售平台外，还能视之为减少成本的方法，并且提醒香港零售商家，虽然有行业声音认为，香港的人口少而且地方小，购买物品十分方便，因此无特别改变零售策略，但不要忘记如果未能进入中国的市场，品牌永远不能被认识，如果企业要进入中国市场需要更大决心及寻找正确方法。

另外，报告也就中国零售业进行调查，结果显示，中国零售业在使用数据分析作网络销售亦转趋成熟，发现70%受访中国消费者，认为个人化的销售对购物体验重要，也有70%消费者会利用社交网络寻找购物灵感，指出内容驱动的购物体验，预料将成为中国电子商务市场的主要动力。