三星公布Note7自燃原因：电池有问题承诺多重改进

中新网北京1月23日电 通过数月的深入调查与分析，三星电子今天在首尔召开新闻公布会，与全球三大独自调研机构，就GalaxyNote7事件公布了调查结果，同时推出一系列强化办法以防止相似事件重演。

三星电子无线事业部总裁DJKoh具体介绍了此次调查的过程与结果，现场向Galaxy Note7用户、运营商、零售和分销商，和商业同伴恳切道歉，并对大家的耐心期待与赞同表示感激。

过去几个月中，为找出GalaxyNote7事件的缘由，三星展开了细致、严密的排查工作。在调查过程当中，三星对GalaxyNote7的硬件、软件，和有关流程如组装、质检、物流等各个环节进行了细心的审查。为复原燃损产生过程，三星动用了700余名公司研究员和工程师、构建大规模的试验装配，测试了超出20万部组装无缺的手机和3万多块电池，进一步明确了问题的本源。

同时，美国保险商试验室(UL)、Exponent试验室和德国莱茵TUV集团等业内抢先的第三方机构也应三星的拜托，针对Galaxy Note7事件缘由的也许性展开了客观、公平、独自的调查。其中，UL总部在美国，是一家在安全规格和认证领域具有公信力的专业机构。Exponent总部位于美国，是专业的科技行业询问公司。德国莱茵TUV集团是国际承认、具有独自性的试验、检测认证机构。

三星电子无线事业部总裁DJKoh表示，从结论上来说，GalaxyNote7燃损的缘由在于电池。我们为了寻求创新与卓越的设计，就GalaxyNote7电池设置了规格和标准，而这类电池在设计与制作过程当中存在的问题，我们未能在Note7公布之前发现和证明，对此我们觉得特别痛心和负疚。

经历数月的深入总结和尽力，三星将GalaxyNote7事件中吸取到了深入教训，整体融入到各个流程与企业管理系统中，对产品靠得住性做出了全新许诺并将在将来整体实行。

针对Note7事件，三星制定了“8重电池安全检讨办法”，确保电池安端赖得住。“8重电池安全检讨办法”包括安全检讨、电池外观检讨、X光检讨、电芯拆解检讨、TVOC检讨、ΔOCV测定、充放电检讨和用户应用处景下的安全性检讨。、同时，三星还在在产品规划阶段采取“多层安全办法协议”。改良版的“多层安全办法协议”将对设备的每个部分，实行严厉的安全标准，包括整体设计与所用材料、设备硬件强度与容量和改良后的软件算法等，以完成更加安全的电池充电温度、充电电流与充电连续时间。除此以外，三星将质量第一原则作为优先事项，专门组建了一个核心团队，专注于手机设备12个核心组件的开发工作。

三星电子大中华区产品战略及研发总裁王彤先生表示：创新是三星的DNA。在保障用户安全和产品质量条件下，我们不会停止创新的脚步。作为在中国最大的外商投资企业，三星将深入研究中国消费者的爱好及应用习惯，陆续研究开发满足中国消费者爱好的产品。(完)