保险行业战火升级消费保险成为新战场

本报讯（记者 周芳 实习生 肖汉辰）邻近春节，网上交易火爆。记者了解到，各保险公司纷纷推出退换货运费险、低价保证险、账户安全险等创新产品，保险行业战火也随之升级，消费保险成为新沙场。

“没想到淘宝送的退货险真的能派上用处。”市民李女士说。保险公司的创新产品成了曾经为售后服务头疼的网购一族和网店的好副手，网购时物流、质量、价钱等方面的售后问题，消费者和商家都能够通过消费保险来处理。

“保险已经成为经商的标配。”一家品牌天猫店的工作人员小江表示，保险不只为顾客提供保证，还能下降商家的人工本钱、投诉率并提升店铺资金盘活率和成绩。两年来，小江所在的天猫店铺销量接近翻番，保险则施展了重要用处。

常常网购的消费者不免会碰到退货问题，尽管如今大部分商家都许诺7天无缘由退货，但大多消费者仍因认为费事而不了了之。针对退货的消费痛点，日前，众安保险推出了首个全网通用的网络购物退货亏损保险服务——随便退。只需求消费9.9元，便能够享用一个月内5次免运费退货，24小时内快递员急速上门取货的服务。

“放心淘”是泰康保险为网购定制的一揽子保险服务，服务内容涵盖了物流破损、衣服褪色、鞋子开胶、手机花屏等。依据泰康保险数据显示，在淘宝平台上最多每天出单226万份，为淘宝6.4万家雇主提供服务。

为了保证消费者付款安全，还有很多保险公司推出了个人资金账户安全险，保费从几角钱到几十元不等，保额5万元至100万元，中国人保的个人资金账户安全险能够依据消费者本身经济情况自在选择保险金额，最低1元最高100万元。

跟随经济水平的提升，网购用户对保险也有了新的需求，传统保险的功能正在被转变。消费保险的出现，使保险公司的服务不只仅是过后理赔那么简单，愈来愈多的网购用户希望能够体验优良高效的售后服务。

保险业内人士指出，在网购的消费场景中，保险与消费出现“共失效应”，一方面，保险切入消费场景，提升互联网消费活力，用户需求勇于进一步释放；另外一方面，迅速发展的网络购物又反过来刺激更多的保险需求，将大批互联网消费用户发展成新的保险消费者。