尚德机构2023Q2盈利1.74亿元，深耕用户服务实现高质量发展

北京时间8月18日，成人在线教育企业尚德机构公布了2023年第二季度财务报告。财报显示，尚德机构2023年第二季度实现净收入5.26亿元人民币；净利润为1.74亿元人民币，同比增长51.8%，连续9个季度实现盈利。

与此同时，2023年第二季度，尚德机构持续降本增效，成本同比降低34.8%，营运费用同比降低11.4%；通过精细化运营和深耕用户服务，新增学员同比增长27.7%。

在2023年行业变革加深，竞争进一步加剧的背景下，尚德机构表现出了强劲的发展韧性和可持续性。通过敏锐把握市场新机遇，不断创新研发多元化课程，以及持续提升精细化运营水平和效率等，尚德机构打造出长效高质量增长模型和行业样板。

尚德机构表示:“二季度，我们积极创新，挖掘市场机遇，为广大学员提供丰富的课程选择和精细化的服务，不断提高教学品质和管理效率，实现公司业绩稳健发展，及运营成本的有效降低。基于此，我们对公司未来前景保持积极乐观。”

创新研发多元化课程 拓宽增量市场

《2023百度成人培训行业白皮书》显示，中国成人培训教育市场规模已达1.3万亿，市场规模保持着良好的增长势头。除传统的学历培训、留学培训、职业培训外，成人教育还在向成人兴趣培训、家庭教育培训、职场培训、财商培训等诸多细分赛道拓展，并呈现良好的增长态势。

面对成人教育不断变化的市场需求，近年来，尚德机构积极主动调整战略，在创新中不断挖掘发展新机遇。依托20余年在教学教研、市场研判挖掘等方面的经验积淀和先发优势，尚德机构在深耕原有业务之外，也在职业技能培训和兴趣培训等领域积极布局。

该报告调查数据显示，成年人更多因为工作压力、未来不确定性(38.4%)及疫情影响大(36.0%)而产生焦虑感。而通过学习来提升职业相关技能或发展兴趣爱好，成为缓解压力或者追求理想的方式之一。

为此，尚德机构不断扩科扩龄，打磨课程体系，优化产品结构，研发出多元化、高品质的课程。这些课程不仅可以提升学员的就业能力和职场竞争力，而且还能丰富学员的精神文化生活，从而满足成人个体的终身学习需求。

财报显示，2023年二季度，尚德机构职业技能和兴趣培训收入同比增长32.7%。课程产品的拓展也得到了广大学员的认可，尚德机构二季度实现新增学员15.42万，同比增长27.7%，环比增长7.7%。

尚德机构表示:“行业竞争和挑战不断加剧，但尚德机构在二季度继续致力于丰富课程品类，优化产品结构，为学员提供高品质的课程服务体验。这将有利于公司抓住市场新机遇，保持行业领先地位。”

精细化运营 开发存量用户长期价值

在线教育行业已经告别了高投放引流获客的粗放发展时代，精细化运营、深耕用户服务才能更好地开发用户的长期价值，拉长存量用户的生命周期，从而实现降本增效和业务的持续稳定增长。

众所周知，获取一个新用户，只能是一锤子买卖。而对于用户的多次开发，如复购、转介绍、口碑传播等行为，则既能加强用户粘性，又能带来精准流量。教育企业竞逐焦点从“真枪实弹”拼流量，逐渐转移到存量升级上。这也意味着，无论是头部玩家还是腰尾选手，在存量上下功夫，有效地提高产品和服务品质，成为长期发展的核心动力。

尚德机构依托精细化运营创建了一个从高效引流、转化、裂变、复购再到口碑传播的闭环私域流量池。一方面，尚德机构通过持续输出高品质课程，以口碑带动转化；另一方，通过对老用户的私域流量运营、交叉营销等方式，来带动复购率和转介绍率；此外，通过精耕细作服务好老用户，建立了与用户的信任联结，从而有效提升营销效率。

精细化运营也离不开科技的赋能。尚德机构借助大数据与AI技术，已建立起覆盖教、练、测、评的智能教学全链条，输出千人千面的个性化教学服务；并构建起教学、培训、组织等智能化综合管理体系，从而有利于提升教学教研等运营管理效率，也提高了成人学员的在线学习效率。

精细化运营在留住用户的同时，也使得尚德机构降本增效成果显著。财报显示，尚德机构2023年二季度，成本同比下降34.8%；营运费用整体同比下降11.4%，其中，管理费用同比下降29.1%，销售费用同比下降7.9%。

展望未来，尚德机构表示:“公司将继续坚持长期增长与盈利平衡战略，不断开拓创新、提质增效，提升教学教研水平，挖掘市场需求，打造高质量、多元化课程和服务，实现公司持续高质量增长，更好地满足成年人的终身教育需求。”