华为彭松：三个层面加速数智化转型，把握未来十年最大机遇

c114—2008年7月20日伴随着人工智能这一新的通用技术进入成熟阶段，+智能它正在成为一种新的基本生产力。

在我国14 并且在2035愿景纲要中，将行业智能化作为重要发展方向，欧盟也提出2030年75%的企业将使用云计算，大数据和人工智能服务。

从智能世界的入口看2030，数字智能无疑是最大的机会虽然数字化用Rdquo只是一字之差，内涵却被大大丰富了mdashmdash数字化以数字化为基础，以智慧驱动质变实现数据价值最大化，支撑高效商业决策，打破更多边界，从而实现个人和家庭的线上体验，带来更加人性化，超现实的人机交互，加速万千行业的转型升级，不断催生新业态，新服务，新模式

从数字化到智能化，将为运营商开辟新的市场蓝海，注入新的发展动力同时，运营商需要与时俱进，以智能化转型适应新趋势，新业态，抓住新机遇

在7月20日举行的共赢华为创新周数字化转型峰会上，华为公司BG营销与解决方案销售部总裁宋鹏发表开辟智慧新蓝海，开创DigiVerse 新时代，他在开场演讲中提出了三层智能转型架构和以大处着眼，从小处着手的方法，并发布了运营维度的智能转型成熟度，五维五阶该模型通过持续牵引进行评估，全面帮助运营商拥抱数字化智能转型。

抓住机遇:从三个方面加快数字智能转型

而当你不能失去的时候，你就不能失去而且不能错过的话，机器也面对数字智能的历史性机遇，宋鹏建议，运营商可以通过在三个层面加速数字智能转型，实现三个关键价值:从外部使能服务中创收，改善体验，从内部提质增效

第一个层面是商业的数字化转型数字智能将深刻改变价值创造环节未来运营商将从连接服务向差异化体验服务，数据服务，行业数字化服务转变，通过生态+平台+网络该模式实现业务闭环，带动第二条曲线快速增长

第二个层面是运营维度的智能化改造运营商需要构建与新行业相匹配的运维体系，实现传统人力和资产价值的放大，叠加和倍增，从而实现生产力的跃升运营维度的智能化转型，从以网络为中心转变为以用户旅程为中心，连接产品，服务，平台，网络，充分发挥数据的价值80%的商业决策将由数据驱动，从而推动价值管理的实现

第三个层面是基础设施的智能化改造运营商的网络形态将从传统网络向高安全性，绿色化，智能化，更加泛在的网络转变整合计算，连接等各种资源，使网络更加智能，云更加多样，数据的流通更加高效，智能的应用更加广泛

从实际业务需求和痛点出发，点线面推进。

那么从哪里开始才能有效的进行三层智能化改造呢以及如何进行持续牵引华为的经验和，开启了数年的数字化智造之旅，专有技术，知识或许可供参考

从2016年开始，华为提出了自己的数字化转型战略，希望打破IT数据孤岛，成立公司级转型项目组，通过数字化加强营销，销售，交付，维护流程的智能化，提升企业竞争力宋鹏表示，从华为自身的转型实践来看，数字化智能化转型不可能一蹴而就要从痛点中选取关键场景，在单点做出价值，然后由点及线再逐步延伸到面这是由高层领导推动的系统性变革

以营销智能化为例，这家公司最初针对方案场景，目的是解决全球数万销售人员的工作模式，提高工作效率Pass 数码产品，原子化在三个云平台上承载方案设计能力，实现乐高式，模块化的方案组合设计，持续推动全球能力的积累，沉淀和共享，实现从单兵To 平台+精英模式的改变使前线人员能够跨越操作

从这一单点出发，华为在随后的日子里逐步开放了整个营销过程的数字化智能能力，从机会洞察到业务预测，再到场景客户方案设计，实现了与客户沟通从语文题到数学题的转变，为客户提供数字化体验，疫情期间，基于三朵云快速搭建了90多个云上展厅2021年全年支持5万个重点客户交流，每月有3.3万人在三个云平台上执行日常工作

同时，伴随着转型的深入，其营销转型价值也实现了三个转变从一开始，转到工作模式提升自我效率和用户体验到转移到决策模型，基于跨部门整合数据驱动决策覆盖格局，盈利，上市，实现针对不同区域，不同客户的精准策略匹配，最大化实现从产品价值到客户商业价值，再到的转化，促进合作伙伴能力提升，产能溢出，赋能行业，通过三多云渠道合作伙伴店，使运营商在ToB市场八大行业的营销数字化，客户方案设计效率提升15%

华为在交付领域的数字化智能转型类似点线面转型过程，从一开始的AI赋能单点智能提升勘测作业效率，到通过端到端交付流程的对象，流程，规则的智能化，支撑3万内部客户和数十万外部客户的稳定安全生产运营，再到通过ISDP+云服务赋能行业合作伙伴实现交付数量的智能化转型。

携手数字智能时代，华为在行动。

数字化转型是一个不断实践的过程，既需要实践，也需要优化结合自身转型和赋能100多家运营商转型的实践，华为和TMF形成了运营维度从理论到实践的智能转型成熟度，五维五阶评估模型

该模型根据L1—L5成熟度的五个阶段，从转型战略，价值衡量，流程优化，数据/平台/网络，组织人才五个维度对数字化智能转型进行评估同时，根据场景选择，通过能力评估，能力构建，能力验证，能力再评估的闭环迭代进化方式，帮助运营者清晰认识当前转型位置和备选转型路径，持续引领转型进程

除了这一模式，华为还采取了多项行动，与运营商一起创新实践，携手进入数字智能时代比如在全行业还是摸着石头过河，在这种情况下，华为继续与TMF，GSMA，ETSI，3GPP等标准和行业组织合作进行数字智能转型，形成白皮书和相关标准，并与运营商共同获得多个行业奖项

同时，华为构建了全球数字化转型对话室从而沉淀了实际转化过程中的价值场景在这里，你可以连接华为在全球十余朵云上的样本点，与300多位专家进行沉浸式对话和场景体验

另外，这家公司是基于Rdquo全球数字情报转化和创新中心，以及一批转型催化剂项目，重点是跨场景整合，ToB转型探索，与运营商联合创新。

数字化转型是以业务和商业价值为目标的结构性，系统性转型，使运营商在不同的路径上不断创造新的商业价值mdash从自动化，智能化带来的质量和效率的提升，到精准营销，精益运营带来的业务收入和体验的提升

机会和价值就在前方，与其付诸行动，不如坐在路上瞄准商业目标，选择价值场景，从大处着眼，从小处着手，一步一步走下去，一定会看到数字智能破茧成蝶