“下单不到一小时就送来了！”高效配送咋炼成的

伴随着即时配送服务模式在国内的兴起，越来越多的消费者发现，可以快速送到家门口的商品种类越来越多，从新鲜蔬菜到面包饮料，从外卖餐食到药品。

即时配送效率高，是线上线下消费加速融合产生的新服务模式在这种新的商业模式下，如何完善基础设施，降低运营成本，提高线上线下融合的效率，是家电企业竞争的关键

消费节奏在加快。

现在我想吃一些海鲜和新鲜蔬菜我都是通过手机APP买的，订单不到一个小时就送到了！在上海一家公司工作的陈丽每天下班后都会为家人准备丰盛可口的晚餐以前我下班比较晚，等她到了家附近的超市，新鲜蔬菜已经所剩无几，排队结账停车的时间太多现在，许多超市提供即时送货服务上班前，陈丽通过手机下单，蔬菜到家就送到了尤其是防疫期间，送货骑手把蔬菜放在小区的快递柜里她下班后去取，收发没有联系，方便又安全

即时配送通常是指消费者通过线上平台下单，线下实体零售商快速发货的一种零售服务模式，以顺畅，高效为主要特征一般情况下，即时配送服务范围为3至7公里，从用户下单，提货，打包，到将商品送到消费者手中，通常只需要30至60分钟

消费者，尤其是年轻消费者，不仅希望生鲜食品能够快速送达，对药品，日用品等商品的即时送达需求也越来越大北京市朝阳区90后居民王薇记得，昨天晚上孩子在家里不小心被砸伤了，医药箱里的纱布，胶带，碘伏等医疗用品过期了她试着通过网络平台下单，不到半小时药就送到了

根据埃森哲发布的《聚焦中国95后消费者》报告，95后消费者更关注送货速度超过50%的95后消费者希望当天甚至半天内收到货，7%的95后消费者希望下单后2小时收到货

为什么即时消费发展迅速业内人士认为，主要原因是伴随着消费升级，中国消费市场的特点是节奏快防疫期间，消费者网上消费，即时消费习惯加快

伴随着市场规模的不断扩大，即时零售正在走向全客群，全品类，全场景，全天候商业智库罗戈研究院院长潘永刚认为，数字时代消费者对生活的追求注重随时随地，所思即所得，推动了即时零售市场的快速增长实时零售供应链基础设施的不断完善，也推动了零售业的改革和发展

高效配送是如何精细化的。

达达优的众包拣货员小说，日常的拣货和打包主要在拣货仓进行用户下单后，拣货员从仓库货架上找到商品，包装好放在交接区，等待骑手来取货发货

除了骑手配送，即时配送服务前端的补货，拣货，包装，交接也很重要达达优采摘业务相关负责人表示，这些环节的效率提升有赖于数字化系统对全流程的控制通过企业自主开发的系统，拣货员可以快速定位货物，及时补货系统还会根据门店订单量的变化调整拣货员的数量，从而有效应对订单高峰

从商家到消费者的快速配送是商业流通体系的重要组成部分商家的线上线下融合程度决定了配送环节能否顺畅高效，不仅影响商品流通成本，还直接影响消费者体验一些品牌商为了提高服务效率，通过自建app，小程序或者入驻第三方即时零售平台，满足消费者对商品的即时需求，部分线下门店通过自建线上平台或第三方即时零售平台发布产品信息，实现全渠道运营，部分服务商与各大平台，品牌合作，打造跨品牌共享前置仓网络，实时零售的一体化解决方案

推进物流体系建设。

通过研发数字化中台系统，为连锁零售商提供全渠道数字化解决方案，创建无人车配送系统，进一步提高效率，通过库存共享的智能调度，提前规划大促等活动期间拣货员的储备...针对行业存在的拣货操作难，冷冻冷藏产品配送要求高，配送时效要求高，商品破损率高等痛点，许多零售平台和配送服务商通过技术和模式创新提出了各种解决方案

为了促进即时配送这一新的商业模式的快速发展，相关部门出台了一系列政策给予鼓励和支持商务部等11部门去年7月发布的《城市一刻钟便捷生活圈建设指南》提出，统筹考虑本地电商，即时配送等网络商务发展水平，使实体店配置与网络商务发展相协调，商务部等部门去年8月发布的《商贸物流高质量发展专项行动方案》也提出，推进共同配送，集中配送，统一配送，分时配送，夜间配送等集约化配送模式，完善前置仓配送，门店配送，即时配送，网络订购，自助配送等终端配送模式，今年4月出台的《国务院办公厅关于进一步释放消费潜力促进消费可持续回升的意见》明确提出，要创新消费业态和模式，加快线上线下消费有机融合

业内人士认为，应整体推进现代流通体系建设，推进物流科技模式，推进无人化，智能化配送体系，进一步提高配送效率。

中国连锁经营协会秘书长彭认为，即时配送与云计算，大数据，物联网，智能技术的发展成果密切相关，平台应加大科技研发力度，商家应该在运营和服务特色上多下功夫，满足消费者的特色需求，将更多的线上流量转化为实际销售。