匠心灌溉平凡岗位服务暖化万千人心——记湖北联通恩施分公司智家工程师郭海山

穿过悬崖，绕过清江溪流，跨过蜿蜒浮桥，网络信号延伸到湖北恩施土家族吊脚楼的每一个地方连同网络信号跋山涉水没错，就是湖北恩施联通的智力工程师郭海山就是这个一线团队的一员在儿女眼里，父亲有能力爬上悬崖，有工具箱，有电驴是他的得力助手略带稚气的描述背后，是郭海山九年扎实的服务之路

走街串巷宣传轻改郭师傅

2017年以来，根据城市建设需要和未来布局规划，郭海山辖区启动了老旧小区光纤改造工程面对改造区域客户的不解之情，郭海山挨家挨户沟通处理，尽量减少网络改造对用户的影响用他的话说:人心是有肉的，只要真诚，用户总能感受到两年后，他帮助完成了2000多户的光纤改造，这就是全室宽带网络升级打下了坚实的基础投诉过太麻烦我们的用户真切感受到了高速网络带来的的丰满，Rdquo

战斗中互帮互助，客户信赖的郭大侠的现状，

2020年夏天，郭海山被调到田蜜乡工作田蜜乡有着特殊的地形和沟壑往往要翻过几个山头，几个梯田才能见到一家人这一天，郭海山刚刚完成一个装置，准备返回城市在路上，他遇到了一个正在捡柴火的老人老人一见他穿着联通工作服，急忙上前问道:师傅，我住在山那边，家里还没装宽带我问了好几次，太远了，不能收线孙女去姑姑家上网络课你能帮我想想办法吗看着老人无助的样子，郭海山心里突然涌出一股侠气:你的家在哪里

此时已是下午3点，郭海山连一口水都没喝，一顿热饭还没来经实地勘察，老人家距离箱子约700米，中间没有通讯杆要想拉过来，只能从别人家的屋顶和后备箱穿过

郭海山找了个同事，一行四人开始现场协调，扔线，爬杆身上的衣服又湿又干，胳膊的皮肤被太阳晒翻了宽带建好时已是深夜11点，大家都累得瘫倒在地

默默帮助，传递温暖郭大哥

原来这个客户是聋哑人通过纸条的交流，郭海山意识到自己是以摆摊为生，想要一个价格不错的宽带郭海山想起了湖北联通推出的特价团资费套餐，匹配，安装，融合，调试，马上为这个客户安装了宽带，并在纸条上写下了费用和支付方式顾客用手指指着郭海山，弯了两下，这是手语里的谢谢

九年来，郭海山在崎岖的山路上走了上千次他安装保养衣服的技术越来越精湛，内心也越来越柔软智力工程师守护的不仅仅是网络，还有每一个活着的家庭和个人