九旬老太买电车兜风不爽要退车

本报讯 （记者 智慧）近日，银川市市场监督管理局处理了一起不寻常的投诉——91岁高龄的张奶奶购买了一辆电动车，后因车辆频出故障要求退车，退款金额与商家无法达成一致，遂将经销商投诉至监管部门。

张奶奶虽然年过九旬，但口齿伶俐、头脑清晰。去年6月，张奶奶突然想买辆电动车方便出门游玩，于是不顾家里人反对，花5200元买了一辆“私人订制”的电动车。

提起这件事，电动车经销店销售员胡先生感觉很冤枉：“本不打算卖给老太太，可她磨了我好多天，实在没办法。”胡先生说，他们专门从厂家定制了一辆1.3米半封闭的电动车卖给了张奶奶。随后几次故障维修，胡先生发现张奶奶还对电动车车厢进行过改装。用车超过半年且私自改装车辆，胡先生只同意退3500元，张奶奶觉得太少不同意。最终，经过银川市市场监管局消保科调解，商家同意退款4000元。