宁夏银行提升便民服务水平

春节将至，宁夏银行提早挑唆了新钞、零钞，以保证节日期间现金充分供给和满足客户换新钞、换零钞的需求。各网点为客户及周边市民送上了设计精巧，包括对联、窗花、红包、灯笼、环保手提袋等内容的“福”包。部分网点请来书法家为客户在大厅现场创为难联，有些网点还展开了“迎新春 送暖和”慰问困难住户和困难党员的活动，遭到市民夸奖。多年来，宁夏银行保持打造线上线下贴心便捷服务品牌从未中断。

线下，练技促效提高能力，贴心服务深刻人心。陆续优化厅堂设置，增加各类自助机具，并配备双大堂经理引导客户应用，完成客户有用分流，削减列队现象。力促全部员工业务技巧提高，在“2016年宁夏金融系统银行证券保险综合业务技巧竞赛”中，以团队总分第一的成就摘得竞赛桂冠，并留任三届团队第一。实行业务限时服务，展开星级服务网点评选，提高员工解决业务的速度，为客户提供优越服务体验。同时，网点放置轮椅，设有残疾人通道、残疾人服务专柜等设施，提供书本、报刊杂志等，进一步彰显人文关心。一直将亲情化、人性化的服务倾泻在平常服务工作中，仅2016年，就为特别客户群体老年人、残疾人、得病客户、丧失物品客户和外国友人等提供上门服务、清偿遗失物品、兑换残损人民币等服务多达200余次，收到客户感激信和锦旗10余次，致电表彰175次。

完万能够适应大众的意见，顾客呼啦一下就涌了过去。却缺乏深刻情感的交流方法。