美国梅西百货裁员万人传统零售业如何对抗电商？

据中国之声《新闻晚高峰》报道，说起美国的百货公司，谁人不知梅西百货。诞生于1858年的梅西百货一度被宣传为“世界最大商店”，也见证了美国百货业的兴衰。梅西百货遍及于美国各大城市，壮盛时期客流如织。但是，目前走进梅西，除过能看到一些外国游客，只能碰到零碎的本地人。

在全球百货业委靡不振的大背景下，梅西百货也没能扛住时期大水的冲击。4日，这家百货业巨头在其官方网站宣告，因为销售额仍难以上升，公司将持续关店“大计”，年内关店68家，裁人将达上万人。梅西此次关门潮将涉及到哪些人？电商称霸的时期，传统零售业如安在购物市场上杀出一条血路？

本月4日，梅西百货在官网上公布公司去年11月和12月的成绩。宣告显示，这两个重要的销售月，销售额不增反降，同比降低2.1%。梅西百货筹划对全部集团进行精简，对约100家门店进行封闭，其中68家将于年内封闭，将裁人约3900人。这只是该公司去年夏天宣告的原裁人筹划的一部分。作为精简运营和减少开支的一部分，公司还将裁人约6200人，也就是总共裁人上万人。

作为上代人生活中的主要购物地，许多人对梅西百货实体店大量倒闭很不习惯。顾客克里斯多夫表示，虽然他妻子爱好另外一家商场，但梅西也是他们主要惠顾的店。

事实上，早在2016年初，梅西百货就已封闭40多家百货门店。加拿大皇家银行资本市场部的分析员当时表示，梅西宣告的休业只是开始——用如今唯一的收益运营850家商店难度颇大，并且各类品牌都更加重视在折扣店的发展。

假如梅西的关门对部分顾客只是多份复古之情，那对商户的冲击却是实打实的。在梅西开美甲店的阿姆根说：“很伤感，我不想看见这一幕。这对我和其他商家来讲都不是好事。我们的生意不景气，不晓得为何。这确实拖垮了梅西。”

不景气的不止梅西百货一家。梅西百货的主要竞争对手西尔斯百货和潘尼百货公司近几年来也封闭数百家商店。美国房地产掮客人马克·舍费尔表示，人们购物方法的改变将传统零售业逼近死胡同。他说，显著缘由就是人们消费方法的改变，人们从传统的百货商场转战到打折更显著、更时髦的专卖店。另外，愈来愈多的人习惯于网购，这也给它们致命一击。

这一点梅西百货自然也是看得清明白楚。梅西称，将把主要精力集中在网店和体现优良的门店上。据梅西百货透露，大举关店能够节俭公司开支5.5亿美元。另外，梅西百货还将加大对中国的投资。

不幸成为本次关门潮的其中一家梅西百货总经理蒂莫·库瑟拉仍对将来信念实足。他说，近百年迈店忽然关这么多很富戏剧性，但关门是不可防止的。许多商户都向娱乐和餐饮业转型。像他们这样的传统零售业开发商依然有生计的空间。从60年代到目前，梅西没有太大变化。他们期盼大转型，给商场带来新气象。

实体零售店与电商的处境可谓是“冰火两重天”。截至2016年末，美国电商巨头亚马逊市值高达3559亿美元，超出美国主要上市实体零售店的总市值（2978亿美元）。虽然梅西意识到电商的有益可图，但仅从中国天猫商城上梅西百货的关注度来看，其销售额也许不尽善尽美。其实，线上与线下并不是“天敌”。眼下，许多电商也纷纷将眼光转向实体店。中国国际广播电台驻纽约记者钱珊铭视察，像亚马逊这样的电商巨头也将触角伸向购物体验店。

去年下半年，电商巨头亚马逊在西雅图开了一家革命性的线下方便店并进入了系统测试。该方便店取名为“拿了就走”，它完全摈弃传统超市的收银结账过程。通过壮大的科技支持，顾客们拿起想要的物品便能够分开商店，以后再在线上进行付款。所以，如何更好地将虚拟和实体联合，也是传统零售商们需求认真研究的方向。

除过转向线上销售，也有业内人士指出，实体百货在调整转型方面应当增强场景化、体验化的服务。线下转线上并不是唯一的复活前途。好比，日本百货业积极改造转型，将往日的风采以新的方式展现。

日本华人黄学清介绍称，大阪的一家百货店把店铺定位为剧院型百货店，将一部分卖场作为向顾客提供新的、个性化生活方法信息的地方，举行各类设计师作品展、文化主题展。在食品馆中，还租赁该区域的农田、栽培有机蔬菜出售，既有本地风味、也引进世界各地的美食。许多百货店还进行大规模装修和扩建，好比东京新宿的伊势丹总店，消费90亿日元进行改造，为卖场增加艺术氛围，把各类艺术元素体目前商品展现中，为客户提供与其他商店不一样的购物体验。（记者朱敏）