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提升购物体验 敦煌网加强商品材质管控

作者:聂荌    栏目:财经    来源:网易新闻    发布时间:2024-08-23 09:17   阅读量:13410   会员投稿

近期,敦煌网进行了一次客户调研,旨在提升购物体验和增强买家信任度。调研结果显示部分买家对商品材质的真实性存在质疑,这成为不愿加购的重要原因之一。为此,敦煌网决定加强对产品材质属性及属性值的管控,确保所有产品信息真实、准确。

一、具体措施

明确标注材质要求:要求卖家在发布产品时,如实、准确地填写产品材质属性。产品标题描述不应出现多种材质的导向词,以避免误导消费者,平台将针对各品类产品特性,严格管控属性及属性值,对材质类属性取消手动编辑,避免出现模糊的材质定义。

二、材质属性不符可能引发的问题

1、商品描述不符纠纷:可能导致买家申请退货、退款或给予差评。

2、退货和退款:卖家需承担相应的物流费用和处理费用。

3、信誉度下降:影响商品曝光度和销售机会。

4、平台处罚:可能造成处罚升级等问题。

三、材质描述不符的潜在危害

1、金属过敏问题:可能导致皮肤过敏、红肿、瘙痒等不适症状。

2、服装材质问题:可能引起穿着不适,皮肤过敏,甚至增加呼吸道疾病风险。

3、家具材质问题:可能导致产品耐用性差,增加安全隐患。

4、珠宝材质问题:可能影响产品美观和价值。

敦煌网从2024年7月26日起,首先在珠宝类目开始执行这一治理工作,呼吁各位卖家高度重视、积极配合,确保所售商品信息真实可靠,共同维护平台的信誉和买家的购物体验。

敦煌网此次加强对商品材质的管控,不仅是对买家权益的保障,也是对卖家诚信经营的一种鞭策,期待所有卖家能够积极响应,共同努力,为打造一个更加诚信、透明、高效的跨境电商平台贡献自己的力量。

 

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