“十一”将至银行打响信用卡存量竞争突围战

伴随着国庆节的临近，许多银行都利用节日的机会提前推出了信用卡优惠活动日前，北京商报今日记者注意到，农行，柳州银行等最近推出了信用卡国庆优惠活动，持卡人在特定平台或场所使用信用卡消费，可参与全额折扣或抽奖活动值得一提的是，很多信用卡活动的优惠券需要通过银行自营App渠道领取

在分析人士看来，银行利用国庆信用卡优惠引流自营app，反映出银行信用卡app背后的市场竞争越来越激烈但节日营销主要起到的是阶段性的获客和活客作用，后续的客户留存和转化才是关键

几家银行提供优惠活动。

伴随着国庆的临近，很多银行都在通过与外部平台联姻来推动信用卡消费交易最近几天，农业银行信用卡与携程推出支付优惠活动日前，该行信用卡持卡人将农业银行信用卡绑定携程的App进行支付，购买火车票或车票有机会享受满100元减10元的优惠活动

当地银行中，柳州银行信用卡也牵手飞猪出行推出支付全额优惠活动9月24日—10月7日期间，柳州银行信用卡持卡人在支付宝App，淘宝App，飞猪App购买飞猪旅游商品，使用柳州银行信用卡支付，可随机享受单笔满100元5—20元的优惠

谈及银行联合外部平台或渠道推出信用卡国庆促销活动的原因，易观金融行业高级分析师苏表示，银行推出信用卡国庆促销活动，目的是借助热点节日等特殊季节，快速获得市场关注，扩大机构品牌传播7天的国庆假期势必会有比平时更多的假期出行和假期消费，这是银行信用卡促进用卡消费和使用的绝佳机会

满减推广等都是信用卡常用的营销手段，而节假日往往是用户消费的黄金期，所以银行信用卡会抓住这个机会加大营销力度和范围零点研究院院长余百成进一步指出，场景营销是存量时代信用卡营销的主要方式配合外部消费场景，与线上电商，线下商家联合推出优惠活动，推广信用卡，提高使用率，在自建场景中，将各类消费产品引入信用卡自营App，推出各种优惠活动，提高用户的获客率和使用率

顺势引流自营App

在通过与外部平台合作推出优惠活动来促进信用卡消费交易的同时，一些银行也在尝试通过活动来提升其自营平台app的活跃度。

以邮储银行为例该行推出的信用卡加油特惠活动，要求持卡人通过邮储信用卡App参与购买200减30支付宝红包券0.01元，才能进一步绑定邮储银行信用卡，通过支付宝享受优惠

光大银行郑州分行推出的刷卡活动，要求达到一定消费金额的客户，通过阳光生活App，用1元参与电影小镇购票活动，中国建设银行南昌分行，南昌市总工会针对南昌员工持卡人推出国庆超值好礼，51—50元建行信用卡全优惠活动，需下载绑定建信人寿App才能使用。

在博通咨询金融行业高级分析师王鹏博看来，银行利用国庆活动为自营app引流，反映了当前银行对自营app运营的重视，尤其是私域流量，越来越希望摆脱外部平台的流量需求，转而深化自身对用户和场景的获取渠道。

从2022年上半年的数据来看，上述银行自营App的活跃度还有进一步提升的空间如报告期内，光大银行旗下阳光生活App月活用户1152.32万，较年初减少307万截至6月底，建行旗下建信生活App活跃用户约400万，较去年底增加190万，但平台流量规模和市场口碑仍需进一步提升

在苏看来，银行利用国庆优惠来渠道自营App，反映出银行信用卡业务的市场竞争越来越激烈但节日营销主要是在获客，活客方面起到阶段性的作用想要达到更长远的效果，需要利用信用卡App做好后续运营的日常衔接，重视后续客户留存，不断优化客服体验，减少节后营销的客户流失

生态建设需要精细化。

伴随着用户增长红利的消失，在监管的引导下，信用卡业务逐渐进入存量时代，发卡量增速逐渐放缓央行9月19日发布的《2022年第二季度支付体系运行总体情况》显示，截至二季度末，信用卡和借记卡共8.07亿张，环比增长0.57%，较去年同期0.73%的增速有所放缓

伴随着消费金融业务快速发展到成熟阶段，近两年信用卡新增发卡量增速整体下滑，逐渐进入存量时代，信用卡业务从重开卡量向复用率发展余百成表示，关注信用卡使用率很重要，就是通过营销和运营提升用户体验，用户粘性自然会增加，从而带动信用卡业务的增长

对于银行如何在存量竞争阶段增强信用卡用户粘性，通过留住客户增加收入，王鹏博表示，一方面，银行加强了与互联网平台的合作，不断向场景和用户伸手，另一方面，要加快自建渠道的导流，提高自建渠道的开通频率，最重要的是在客户需求的基础上，提高我们自身的数据分析能力，从而降本增效。

展望未来，信用卡领域的消费分级趋势将会增强，因此信用卡业务的发展需要更深入的用户洞察苏指出，在线上线下场景加速融合的背景下，银行需要加强线上平台和服务能力探索一体化经营，用卡片+App+场景+权益的商业生态助力新突破和存量提升:一方面需要洞察用户需求，有针对性地开展用户互动，如为提供有趣的App游戏和可玩性强的视频互动，帮助延长用户使用时间，另一方面，基于综合化运营，构建权益体系，通过服务体验，鼓励用户使用信用卡App进行交易，授信，理财和传播分享股权回馈用户价值，促进业务收入，形成用户服务和业务收入闭环

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