创新加持：廊坊银行让客户随时随地享受“活力金融”

（原标题：创新加持：廊坊银行让客户随时随地享受“活力金融”）

廊坊银行微刊鲤想说

“一家活力满满的银行应该是什么样子?”

——致力于成为京津冀地区最具活力的银行，廊坊银行一直在用实际行动回答这个问题：那就是坚持“效率+创新”。

互联网+，让金融服务走出网点、延伸至家庭、电脑、手机，真正让“效率+创新”的“活力金融”的全新体验走近客户。

电子银行：互联网综合金融服务平台

在个人客户方面，借助统一通行证及简约、精致的体验设计，客户持一套用户名、密码即可登录使用廊坊银行手机银行、个人网银，并享受资产预览、家庭账户、一键转账、理财、便民缴费等服务，获得随时随地便捷的金融服务。

在对公客户方面，针对机构及中小企业、大型企业两个差异化群体，廊坊银行分别推出企业网银、银企直连，满足不同结算模式下的财务管理需要。

截止6月末，廊坊银行电子银行用户数量由2015年3.4万户迅速提升至18万余户，年交易金额由1800亿元迅速提升至4000多亿元，电子分流率提升至83%。2017上半年新增理财交易金额74亿元，是柜台理财交易金额的2.8倍。

1、网上银行。廊坊银行新版个人网银于2016年7月全新上线，在功能性、易用性及交互体验方面获得了较大提升;同年12月，廊坊银行新版企业网上银行正式改版上线，功能涵盖账务管理、转账汇款、投资理财、贷款融资、生活服务、代发代扣、集团账户等各类服务。客户足不出门，即可轻松办理业务。

新网银的上线，标志着廊坊银行电子银行迈入全新的发展阶段，以全新风貌为客户提供了全新体验的便捷网上银行服务。截止6月末，廊坊银行网上银行用户数量达17万余户，年交易笔数400万余笔，年交易金额近4000亿元;2017上半年新增理财交易金额34亿元，新增定期存款交易金额12亿元。

2、手机银行。廊坊银行手机银行客户端于2016年11月上线，业务功能涵盖账户查询、转账汇款、资金归集、投资理财、生活缴费等多项功能与服务，涵盖除现金存取以外的大部分个人业务。

截至6月末，手机银行用户数量达2万余户，累计资金交易2.56余万笔，累计交易金额超10亿元。“手机银行扫一扫理财二维码”、“手机银行理财产品分享”、HCE云闪付、网点预约、开户预填单等功能更是助力了零售业务在营销、支付、线上化、线下服务等能力上的提升。手机银行的上线，使客户真正能够随时随地享受金融服务，是我行移动金融服务的新开端。

4、自助银行。自助银行是廊坊银行为个人客户提供的包括智能柜员机(VTM)、自动取款机(ATM)、存取款一体机(CRS)等自助设备在内的一整套自助式服务平台。借助自助银行，客户可自助办理取现、存现、改密、转账、缴费及查询等多种业务。

2015年9月上线的VTM智能柜员机更是集成了银行多种柜台业务，以用户自助和工作人员辅导操作的方式替代传统柜员机办理开卡、存折补登、开立存单、购买理财及办理定期产品等业务。办理业务过程中所有资料全部实现电子化，免去了填写纸质单据的时间，大大提高了业务办理效率，有效分流了网点压力，为客户提供了自助便捷的金融体验。

截止6月末，廊坊银行全行共配置自助设备200余台，自助银行年累计交易达193万余笔，年交易金额超28亿元。其中VTM智能柜员机33台，VTM自上线以来累计开卡1.5万张，开通网银近3000户，累计理财交易金额48亿元。

5、移动柜员。移动柜员是廊坊银行为解决客户远程服务需求，面向客户经理提供的集产品营销演示、业务办理、工作管理功能为一体的移动设备终端，廊坊银行员工可以通过便捷的移动服务终端上门为客户提供金融服务。目前，廊坊银行移动柜员可办理的业务包括借记卡开卡与激活，网银、短信通知、理财等业务签约，存款办理等。截止6月末，廊坊银行移动柜员累计开卡近2万张，卡激活近4000张，电子银行签约1万余户。

移动柜员的上线，打破了网点地域限制，给行动不便或无法亲临网点的客户带来了福音，其中某支行急客户之所急，上门为行动不便客户办理业务，解决客户资金紧急使用需求，客户事后特意来信感谢。

电子支付：互联网 金融综合支付平台

廊坊银行统一支付平台于2016年5月上线，截止目前已对接央行、银联等多种支付渠道，已实现网关、代扣、代付、快捷、鉴权等标准支付产品，基本形成向客户、合作方的支付输出能力。

自上线以来，廊坊银行统一支付平台业务快速发展。截止6月末，交易笔数由2016年43笔跃升至2万余笔，交易额由16年45万元跃升至8亿余元。

直销银行：互联网 金融创新平台

廊坊银行直销银行自2016年3月7日正式对外上线，是为客户精心打造的互联网 金融服务创新平台。直销银行无需线下网点、柜台和实体银行卡，客户通过电脑、手机等远程渠道就可获取银行产品和服务，突破了地域和时间限制，可以更加便捷地为客户提供点对点的产品和服务。

截止6月末，廊坊银行直销银行客户数已突破7万户，累计交易金额超40亿元，累计为客户带来投资收益2500万元。因其简单快捷的操作体验、高出传统理财20%-30%的收益、支持多家银行卡购买等诸多显著优势，廊坊银行直销银行已在一定范围内获得客户认可。

资金存管：互联网 金融合规网贷管理平台

资金存管业务是廊坊银行响应金融监管号召的又一举措，也是切入互联网 金融企业“蓝海”市场的“敲门砖”。资金存管业务可以对网贷平台交易资金形成有效监控，促进网贷行业规范化，引导网贷平台良性健康发展，同时页能够有效保证存管平台投资人的资金安全。同时，针对优质的互联网平台机构，在资金存管的互信基础上，后续可深入开展资金、资产、代销和信息服务等合作，凝聚面向未来的强力生态圈。

随着廊坊银行整体经营能力的不断提升发展，廊坊银行互联网 金融服务还将继续以客户为中心创新产品与服务体系，进一步延伸互联网 金融的深度与广度，为客户创造价值，助力实体经济发展。

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